Якщо сталася помилка з нашого боку

Ми прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс і якість товарів. Однак людський фактор іноді дається взнаки. Якщо ми припустилися помилки — надіслали не той товар, продукцію неналежної якості або з коротким терміном придатності, некомплектне замовлення або будь-яку іншу неточність — ми виправимо це за власний рахунок. Ви можете обміняти товар або отримати повернення коштів у найкоротші терміни. Для цього зверніться до нас за телефоном або напишіть на електронну пошту.

Якщо помилки не було, але товар вам не підходить

Ми завжди прагнемо знайти оптимальне рішення для наших клієнтів. Якщо товар вам не підійшов за формою, розміром, кольором або іншими характеристиками, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримані наступні умови:

• Товар не був у використанні.
• Збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики та упаковку.
• Є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Що робити, якщо товар уже використовувався?

Кожен випадок розглядається індивідуально. Ми не можемо гарантувати повернення, але обов’язково знайдемо рішення, яке буде комфортним для вас.

Повернення коштів або повторна відправка товару можлива тільки після отримання та перевірки поверненого товару. Гроші зараховуються на картку покупця протягом 72 годин після оформлення повернення.

✅ Будь ласка, перевіряйте товар одразу при отриманні у відділенні «Нова Пошта» або під час доставки кур’єром!

Якщо у вас залишилися питання щодо повернення, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти! 😊